Tι προϊόν έχετε, π.χ. ηλιακός θερμοσίφωνας.  
Περιγραφή του προβλήματος / συμπτώματα (π.χ. δεν θερμαίνει, διαρροή, θόρυβος, σφάλμα στον πίνακα, δεν εκκινεί). 
Πότε εγκαταστάθηκε;  
Πότε έγινε το τελευταίο service.  

Φωτογραφίες ή βίντεο απο το σημειο του προβλήματος και φωτογραφία απο το πινακακι παραγωγής όπου αναγράφεται ο σειριακος αριθμός του προϊόντος.  Μπορείτε να επισυνάψετε έως 4 αρχεία. Μέγεθος αρχείου έως 3ΜΒ.